Il corso in breve
Data di inizio: 01/01/2024
Data di fine: 31/12/2024
Ore formative: 14
N° Crediti ECM: 14
Professioni e discipline: Veterinario (tutte le discipline)
Prezzo: 79 € (IVA inclusa)
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Practice Management per Veterinari (*24)
Razionale e presentazione del corso
Corso online 2024 per Veterinari.
Razionale e obiettivi Formativi
Il corso propone una panoramica che tocca i principali argomenti della gestione di ambulatori e cliniche veterinarie dal punto di vista manageriale e strategico aziendale offrendo gli strumenti concreti per il controllo di gestione dal punto di vista della contabilità analitica, del budgeting e della comunicazione strategica. Al termine del percorso, il partecipante avrà acquisito le competenze di base e sarà in grado di applicarle concretamente nella propria realtà lavorativa.
Perché partecipare
Le videolezioni sono costruite con un taglio estremamente concreto e applicativo per offrire al partecipante strumenti di immediata applicazione nella sua pratica lavorativa quotidiana
La normativa prevede, dal 23 giugno 2014, un massimo di 5 tentativi per il superamento del Quiz. Il mancato superamento del Quiz entro i 5 tentativi utili non Le permetterà di acquisire i crediti previsti per il corso.
Prezzo corso: € 65,00 (iva esclusa)
Obiettivo formativo N° 11: Management sistema salute. Innovazione gestionale e sperimentazione di modelli organizzativi e gestionali
Id evento: 6 – 402160
Questionario ECM
Compilazione di un questionario di apprendimento al termine del corso.
Attestato ECM
L’attestato ECM è downloadabile direttamente on-line alla conclusione del percorso formativo e al superamento del questionario ECM con almeno il 75% delle risposte corrette.
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Docenti
Danitza Pradelli - Veterinario, Clinica Veterinaria Gran Sasso
Programma scientifico
Modulo 1 - Controllo di gestione di una struttura veterinaria
Modulo 2 - Centri costo/ricavo di un ambulatorio/clinica veterinaria
Modulo 3 - Prezzo e valore di una prestazione veterinaria e comunicazione al cliente del valore della prestazione
Modulo 4 - Performance management delle strutture veterinarie
Modulo 5 - Budgeting e pianificazione strategica veterinaria
Modulo 6 - Aspetti tecnici della comunicazione interpersonale
Modulo 7 - Rapport: tecniche strategiche di relazione col pro-pet
Modulo 8 - Gestione dei collaboratori e delle riunioni
Modulo 9 - Analisi del customer journey e dei punti di contatto con il cliente di una struttura veterinaria
Modulo 10 - Ruolo dell’EBVM nella valutazione e nella gestione del rischio in veterinaria
Abstract contenuti
Modulo 1 - Controllo di gestione di una struttura veterinaria
In questo modulo sono elencati, descritti e commentati i punti di attenzione nel controllo di gestione di una struttura veterinaria: gestione economica, gestione della comunicazione online e offline, gestione delle relazioni con i clienti, con i collaboratori ed i fornitori.
Modulo 2 - Centri costo/ricavo di un ambulatorio/clinica veterinaria
In questo modulo sono illustrati i principali centri di costo/ricavo di un ambulatorio/clinica veterinaria in particolare la loro identificazione in base al modello di business e l’allocazione dei costi e dei ricavi all’interno di essi.
Modulo 3 - Prezzo e valore di una prestazione veterinaria e comunicazione al cliente del valore della prestazione
In questo modulo si affronta il tema della costruzione del prezzo delle prestazioni veterinarie e della comunicazione del valore al cliente per ridurre il gap tra valore atteso e valore percepito di una prestazione ottenuta.
Modulo 4 - Performance management delle strutture veterinarie
In questo modulo sono discussi i principali KPI (Key Performance Index) di una struttura veterinaria per la valutazione ed il monitoraggio delle performance organizzative.
Modulo 5 - Budgeting e pianificazione strategica veterinaria
In questo modulo si descrive sinteticamente il processo del budgeting a breve, medio e lungo periodo nell’ottica della pianificazione strategica della crescita di una struttura veterinaria.
Modulo 6 - Aspetti tecnici della comunicazione interpersonale
In questo modulo si descrivono gli assiomi della comunicazione e la loro applicazione nella vita professionale.
Modulo 7 - Rapport: tecniche strategiche di relazione col pro-pet
In questo modulo si descrivono alcune tecniche comunicative strategiche nella relazione veterinario-cliente.
Modulo 8 - Gestione dei collaboratori e delle riunioni
In questo modulo si espongono le basi della gestione dei nostri collaboratori, della gestione dei feedback e della organizzazione e conduzione delle riunioni.
Modulo 9 - Analisi del customer journey e dei punti di contatto con il cliente di una struttura veterinaria
In questo modulo si descrivono i diversi punti di contatto (touch points) del customer journey focalizzando l’attenzione sulle criticità più frequenti in ambito veterinario, dal setting ambientale a quello del personale.
Modulo 10 - Ruolo dell’EBVM nella valutazione e nella gestione del rischio in veterinaria
Ruolo dell’EBVM nella strategia aziendale veterinaria e nella gestione e comunicazione del rischio di errore in medicina veterinaria (risk assessment e risk management) con particolare riferimento alle vet learning organization.
Responsabile scientifico
Danitza Pradelli
Veterinario · Clinica Veterinaria Gran Sasso
Destinatari
Professioni e discipline: Veterinario (tutte le discipline)Durata del corso
Il tempo necessario per completare il percorso formativo è di 14 ore. Il corso sarà attivo dal 01/01/2024 al 31/12/2024.
Crediti formativi
Il superamento del test finale consentirà di ottenere 14 crediti formativi.
Provider
Il corso è realizzato da Imagine S.r.l..
Imagine S.r.l. si assume la responsabilità per i contenuti, la qualità e la correttezza etica di questa attività ECM.